Política de Devoluciones
Política de Devoluciones — AF Clothing
En AF Clothing cada prenda está hecha con cuidado y queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Si necesitás hacer una devolución, leé con atención nuestra política antes de iniciar el proceso.
¿Hacemos reembolsos en dinero?
No. En AF Clothing no realizamos devoluciones en efectivo ni reembolsos al medio de pago original. Todas las devoluciones aprobadas se gestionan como crédito a favor dentro de la tienda, el cual podés usar en cualquier compra futura sin fecha de vencimiento.
¿Cuándo aplica una devolución?
Aceptamos devoluciones únicamente si se cumplen todas las siguientes condiciones:
- El artículo se encuentra sin uso, sin lavar y con todas sus etiquetas originales intactas.
- La solicitud se realiza dentro de los 7 días calendario siguientes a la fecha en que recibiste tu pedido.
- El producto no presenta señales de haber sido usado, perfumado o dañado.
¿Qué artículos NO tienen devolución?
- Prendas en promoción, descuento o liquidación.
- Artículos personalizados o bajo pedido especial.
- Productos que hayan sido usados o que no conserven su estado original.
¿Cómo solicitar una devolución?
- Escribinos por WhatsApp o al correo de atención al cliente indicado en la tienda.
- Incluí tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo te confirmará si aplica y te indicará cómo enviarnos el producto.
- Una vez recibamos y verifiquemos el artículo, el crédito se acreditará en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
¿Qué pasa con los gastos de envío de la devolución?
Los gastos de envío para retornar el producto corren por cuenta del cliente, salvo que la devolución sea por un error nuestro o un producto defectuoso.
