Política de Devoluciones
En AF Clothing, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación:
1. Condiciones de Devolución
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar, y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- Plazo para Devoluciones: Puedes devolver los productos dentro de los [número] días siguientes a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos procesar la devolución.
- Pruebas de Compra: Debes presentar el recibo de compra o una prueba de la transacción al solicitar una devolución.
2. Proceso de Devolución
Para iniciar el proceso de devolución:
- Contacta con Nosotros: Envía un correo electrónico a [correo electrónico] o llama al [teléfono] para solicitar una autorización de devolución. Incluye tu número de pedido, el motivo de la devolución y la descripción del artículo.
- Envia el Producto: Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución correrán por tu cuenta, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte (por ejemplo, un artículo defectuoso o incorrecto).
- Reembolso o Cambio: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso o el cambio según tu preferencia. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago.
3. Artículos No Reembolsables
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Productos en oferta o en descuento, a menos que estén defectuosos.
- Artículos personalizados o hechos a medida.
- Productos que han sido usados, lavados o dañados después de la recepción.
4. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, por favor contacta con nosotros de inmediato. Nos encargaremos de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso completo.
5. Cambios
Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor, realiza una devolución y luego efectúa una nueva compra.